der Handelsgesellschaft
Orfeo Office, s.r.o.
mit Sitz in Chelčického 95/15, 370 01 České Budějovice
Identifikationsnummer (IČO): 25176269
USt-IdNr. (DIČ): CZ25176269
eingetragen im Handelsregister beim Regionalgericht in České Budějovice, Abteilung C, Einlage 7940
für den Verkauf von Waren über den Online-Shop https://[url_web]
Kontakt- und Zustelladresse: Chelčického 95/13A, 370 01 České Budějovice
E-Mail: [email_ds]
Telefon: +420 734 215 588
Internetadresse: https://[url_web]
Gültig ab: 01. 01. 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Gesellschaft Orfeo Office, s.r.o., nachfolgend „Verkäufer“ genannt, regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die im Zusammenhang mit Kaufverträgen entstehen, die über den Online-Shop https://[url_web] abgeschlossen werden.
Der Online-Shop bietet insbesondere Kaffee, Tee, Schokolade, Kakao, Sirupe, Konzentrate, Pürees, Lebensmittel, Süßwaren, Kaffeemaschinen, Kaffeemühlen, Zubehör für die Kaffeezubereitung, Pflege- und Reinigungsmittel für Kaffeemaschinen sowie weitere damit zusammenhängende Waren an.
Käufer kann ein Verbraucher oder ein Unternehmer sein.
Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder geschäftlichen Tätigkeit oder außerhalb der selbständigen Ausübung ihres Berufes einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt oder anderweitig mit ihm handelt.
Als Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt eine Person, die beim Abschluss des Vertrages im Rahmen ihrer gewerblichen oder geschäftlichen Tätigkeit oder der selbständigen Ausübung ihres Berufes handelt.
Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die als Verbraucherrechte bezeichnet sind, gelten ausschließlich für Käufer, die Verbraucher sind.
Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen können im Kaufvertrag getroffen werden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Verkäufer kann den Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Für eine konkrete Bestellung gilt die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des betreffenden Kaufvertrages wirksam ist.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keine rückwirkende Wirkung.
Informationen über die Waren, ihre wesentlichen Eigenschaften, Menge, Gewicht, Volumen, Zusammensetzung, etwaige Allergene, Verwendungsweise, Verfügbarkeit und Preis sind bei den jeweiligen Produkten angegeben.
Der Verkäufer haftet dafür, dass die gelieferte Ware der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge, Qualität und den weiteren Eigenschaften entspricht, die zwischen den Parteien vereinbart wurden oder die der Verbraucher nach den gesetzlichen Vorschriften vernünftigerweise erwarten darf.
Die Produktabbildungen sind Bestandteil der Informationen über die angebotenen Waren. Die Farbdarstellung eines Produktes kann bis zu einem gewissen Grad durch die Beleuchtung beim Fotografieren, die Einstellungen des Monitors oder Displays sowie durch weitere technische Umstände beeinflusst werden.
Diese Bestimmung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in keiner Weise ein, wenn die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschreibung, Art, Probe, Vorlage oder anderen Eigenschaften entspricht, die Bestandteil des Vertrages waren.
Wird ein Produkt lediglich unter einer allgemeinen Farbbezeichnung angeboten, beispielsweise „rot“, „schwarz“, „weiß“ oder „silber“, und ist beim Angebot keine konkrete Handelsbezeichnung des Farbtons, der Oberflächenbehandlung oder der Farbvariante des Herstellers ausdrücklich angegeben, gilt die im Produktnamen oder in der ausgewählten Produktvariante genannte Farbvariante als bestellt.
Ist für den Käufer ein bestimmter Farbton, eine bestimmte Oberflächenbehandlung oder Ausführung entscheidend und wird diese in der Warenbeschreibung nicht eindeutig angegeben, wird empfohlen, die konkrete Ausführung vor Vertragsabschluss beim Verkäufer zu überprüfen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus mangelhafter Leistung werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
Bei Naturprodukten, insbesondere Kaffee, Tee und anderen landwirtschaftlichen Erzeugnissen, können sich einzelne Ernten oder Produktionschargen naturbedingt geringfügig beispielsweise in Farbe, Größe, Aroma oder Geschmacksprofil unterscheiden, sofern dadurch die vereinbarten oder üblicherweise zu erwartenden Eigenschaften des Produktes nicht beeinträchtigt werden.
Der Hersteller kann während des Vertriebs das Erscheinungsbild der Verpackung oder die grafische Gestaltung des Produktes ändern. Sofern sich diese Änderung nicht auf Art, Menge, Zusammensetzung, Funktion oder andere wesentliche Eigenschaften des Produktes auswirkt, stellt eine bloße Änderung der Verpackung keinen Mangel der Ware dar.
Bei Waren mit digitalen Eigenschaften, insbesondere bestimmten automatischen Kaffeemaschinen oder anderen vernetzten Geräten, finden die entsprechenden Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches über digitale Eigenschaften und erforderliche Aktualisierungen Anwendung.
Der Käufer kann Waren mit Registrierung eines Benutzerkontos oder ohne Registrierung bestellen, sofern der Online-Shop dies ermöglicht.
Der Käufer ist verpflichtet, korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Der Käufer ist verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Der Verkäufer kann ein Benutzerkonto insbesondere dann löschen, wenn der Käufer dieses über einen längeren Zeitraum nicht nutzt oder seine Pflichten aus dem Kaufvertrag oder gesetzlichen Vorschriften verletzt.
Bereits entstandene Rechte des Käufers dürfen dadurch nicht beeinträchtigt werden.
Der Käufer gibt eine Bestellung auf, indem er die Ware, deren Menge und etwaige Varianten, die Versandart und Zahlungsart auswählt und die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Angaben macht.
Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Angaben zu überprüfen und zu korrigieren.
Unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung werden dem Käufer insbesondere die wesentlichen Eigenschaften der bestellten Ware, der Gesamtpreis, die Versandkosten, die gewählte Zahlungsart und weitere gesetzlich vorgeschriebene Informationen angezeigt.
Die Bestellung wird über eine Schaltfläche oder ein vergleichbares Bedienelement abgesendet, das eindeutig zum Ausdruck bringt, dass durch die Bestellung eine Zahlungsverpflichtung entsteht.
Empfohlene Bezeichnung der Schaltfläche: ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN.
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er vor deren Absendung die Möglichkeit hatte, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, und dass er die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Ware sowie etwaiger mit deren Lieferung verbundener Kosten zur Kenntnis nimmt.
Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine elektronische Bestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Der Kaufvertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem dem Käufer die Bestätigung des Verkäufers über die Annahme der Bestellung zugestellt wird, sofern aus der Bestätigung nicht eindeutig hervorgeht, dass es sich lediglich um eine unverbindliche technische Bestätigung des Dateneingangs handelt.
Der Verkäufer kann die Bestellung vor Vertragsabschluss insbesondere im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers, der Nichtverfügbarkeit der Ware, der Unmöglichkeit der Lieferung an den gewählten Ort oder eines anderen objektiven Leistungshindernisses ablehnen.
Nach Abschluss des Kaufvertrages kann der Verkäufer nur in den gesetzlich zulässigen Fällen oder dann vom Vertrag zurücktreten, wenn ein objektiver Umstand eintritt, der die Erfüllung des Vertrages unmöglich macht.
Als offensichtlicher Preisfehler gilt insbesondere ein technischer Fehler, bei dem der Preis offensichtlich und wesentlich vom üblichen Preis des Produktes abweicht und unter Berücksichtigung der Umstände erkennbar ist, dass es sich nicht um einen üblichen Preisnachlass handelt.
Der Kaufvertrag wird in tschechischer Sprache oder gegebenenfalls in einer anderen Sprachversion abgeschlossen, die der Online-Shop für das betreffende Land anbietet.
Die einzelnen Sprachfassungen sollen inhaltlich übereinstimmen. Ein etwaiger Vorrang der tschechischen Fassung darf dem Verbraucher nicht den Schutz entziehen, der ihm durch zwingende gesetzliche Vorschriften gewährt wird, die auf den Vertrag Anwendung finden.
Der aktuelle Preis der Ware wird beim jeweiligen Produkt sowie vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Dem Verbraucher wird vor dem Absenden der Bestellung der Gesamtpreis der Bestellung einschließlich Steuern sowie aller bekannten Gebühren und Versandkosten angezeigt.
Der Online-Shop ermöglicht je nach Einstellung des Ziellandes und Angebot des Verkäufers insbesondere die Anzeige der Preise in CZK oder EUR.
Die steuerliche Behandlung der Lieferung richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Bei grenzüberschreitenden Verkäufen innerhalb der Europäischen Union kann sich die Höhe der Mehrwertsteuer nach dem Staat richten, in den die Ware geliefert wird.
Bei einem Unternehmer, der in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union für Mehrwertsteuerzwecke registriert ist, kann bei Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen die entsprechende Regelung für grenzüberschreitende Lieferungen angewendet werden.
Der Käufer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben.
Informationen über Preisnachlässe werden im Einklang mit den geltenden Preis- und Verbraucherschutzvorschriften bereitgestellt.
Je nach Zielland und konkreter Bestellung kann der Verkäufer insbesondere folgende Zahlungsarten anbieten:
Zahlung mit Karte über ein Zahlungsportal,
Online-Bankzahlung,
Banküberweisung,
QR-Zahlung,
Nachnahme, sofern diese für das betreffende Land oder die gewählte Versandart verfügbar ist,
Barzahlung oder Kartenzahlung bei persönlicher Abholung, sofern diese Möglichkeit angeboten wird,
Zahlung auf Grundlage eines individuell vereinbarten Zahlungsziels bei genehmigten Geschäftskunden.
Online-Kartenzahlungen und bestimmte weitere Online-Zahlungsmethoden können über das Zahlungsportal Comgate verarbeitet werden.
Die Daten der Zahlungskarte gibt der Käufer in der gesicherten Umgebung des Zahlungsdienstleisters ein. Der Verkäufer hat keinen Zugriff auf die vollständigen Zahlungskartendaten des Käufers.
Bankverbindungen des Verkäufers:
CZK-Konto – Fio banka, a.s.
Kontonummer: 2801913474/2010
IBAN: CZ9720100000002801913474
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
EUR-Konto – Fio banka, a.s.
Kontonummer: 2400962048/2010
IBAN: CZ1020100000002400962048
SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Käufer verpflichtet, die in den Zahlungsanweisungen zur Bestellung angegebene Zahlungsreferenz zu verwenden.
Bei einer fehlgeschlagenen oder abgebrochenen Online-Zahlung kann der Verkäufer dem Käufer ermöglichen, die Zahlung zu wiederholen oder eine andere Zahlungsart anbieten.
Der Steuerbeleg wird dem Käufer in elektronischer Form oder gegebenenfalls auf eine andere vereinbarte Weise zur Verfügung gestellt.
Die aktuellen Versandmöglichkeiten und Versandpreise sind auf der Seite „Versandmöglichkeiten“ sowie im Bestellprozess angegeben.
Der Verkäufer nutzt insbesondere:
DPD – Lieferung an eine Adresse,
DPD PickUp – Lieferung an eine Abholstelle oder Paketbox,
gegebenenfalls persönliche Abholung oder eine andere im Bestellprozess angebotene Versandart.
Der Verkäufer liefert Waren innerhalb der Tschechischen Republik, in die Slowakei sowie in ausgewählte Mitgliedstaaten der Europäischen Union entsprechend dem jeweils aktuellen Versandangebot des Online-Shops.
Etwaige Einschränkungen für Lieferungen in einzelne Länder oder Gebiete werden spätestens zu Beginn des Bestellprozesses im Online-Shop angezeigt.
Wurde kein konkreter Liefertermin vereinbart, übergibt der Verkäufer dem Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrages.
Die beim Produkt angegebene voraussichtliche Verfügbarkeit oder Versandzeit dient lediglich der Information, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Termin vereinbart wurde.
Bei einem Verbraucher geht die Gefahr der Beschädigung oder des Verlustes der Ware in dem Zeitpunkt auf den Verbraucher über, in dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die Ware vom Beförderer übernimmt. Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer gewählt hat, den der Verkäufer nicht angeboten hat.
Dem Käufer wird empfohlen, bei Erhalt der Sendung den Zustand der Verpackung zu überprüfen und etwaige offensichtliche Beschädigungen unverzüglich dem Verkäufer mitzuteilen sowie nach Möglichkeit eine Fotodokumentation anzufertigen.
Die Nichtbeachtung dieser Empfehlung führt für sich allein nicht zum Verlust der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Beschädigungen der Ware während eines vom Verkäufer organisierten Transports macht der Verbraucher gegenüber dem Verkäufer geltend. Interne Reklamationsfristen des Beförderers DPD schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
DPD-PickUp-Stellen sind keine Adresse des Verkäufers für die Rücksendung zurückgegebener oder reklamierter Waren.
Der Käufer ist verpflichtet, die bestellte Ware ordnungsgemäß anzunehmen, sofern der Kaufvertrag nicht zuvor beendet wurde oder kein anderer gesetzlicher Grund für die Nichtannahme besteht.
Die bloße Nichtannahme einer Sendung stellt nicht automatisch einen Rücktritt des Verbrauchers vom Vertrag dar.
Entstehen dem Verkäufer infolge einer Pflichtverletzung des Käufers zweckmäßige und nachweislich entstandene Kosten, kann der Verkäufer deren Ersatz verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Der Verkäufer erhebt gegenüber dem Verbraucher keine automatische Vertragsstrafe allein deshalb, weil eine Sendung nicht angenommen wurde.
Bei einem über den Online-Shop abgeschlossenen Kaufvertrag hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern das Gesetz keine Ausnahme vorsieht.
Beim Kauf von Waren beginnt die Frist in der Regel mit der Übernahme der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist.
Werden im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit der Übernahme der zuletzt gelieferten Ware.
Der Verbraucher kann den Rücktritt durch jede eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer erklären.
Er kann hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.
Der Rücktritt kann insbesondere übermittelt werden:
per E-Mail an [email_ds]
oder schriftlich an:
Orfeo Office, s.r.o.
https://[url_web]
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Tschechische Republik
Der Verbraucher muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Rücktritts an den Verkäufer absenden oder übergeben.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich erklärt, diese Kosten selbst zu übernehmen.
Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, alle aufgrund des Vertrages erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die günstigste angebotene Standardlieferart.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Zahlungen zurückzuerstatten, bevor er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder bevor der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, auf dem die Zahlung eingegangen ist, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Der Verbraucher haftet gegenüber dem Verkäufer nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Die Originalverpackung ist grundsätzlich keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts. Dem Käufer wird jedoch empfohlen, die Ware bei der Rücksendung ausreichend gegen Beschädigungen zu sichern.
Der Verbraucher kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten.
Beim Sortiment des Verkäufers kann dies insbesondere folgende Waren betreffen:
Waren, die schnell verderben können oder nur eine kurze Haltbarkeit haben,
Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden und die der Verbraucher aus dieser Verpackung entnommen hat, wenn sie aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
Lebensmittel oder andere Produkte in einer hygienischen Schutzverpackung, sofern diese Schutzverpackung geöffnet oder beschädigt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausnahme erfüllt sind,
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden,
Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt oder an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden, sofern die Voraussetzungen der gesetzlichen Ausnahme erfüllt sind.
Allein die Tatsache, dass es sich bei einem Produkt um ein Lebensmittel handelt, schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Maßgeblich sind die konkrete Beschaffenheit des Produktes und das Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen für eine Ausnahme.
Der Verkäufer haftet dem Verbraucher dafür, dass die Ware bei der Übernahme frei von Mängeln ist und dem Vertrag sowie den gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach der Übernahme der Ware, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, sofern dies nicht aufgrund der Art der Ware oder des Mangels ausgeschlossen ist.
Der Verbraucher kann einen Mangel geltend machen, der innerhalb von zwei Jahren nach der Übernahme der Ware auftritt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Dem Verbraucher stehen insbesondere dann keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu, wenn er den Mangel selbst verursacht hat.
Die durch gewöhnliche Nutzung verursachte übliche Abnutzung stellt keinen Mangel dar.
Ist die Ware mangelhaft, kann der Verbraucher die Beseitigung des Mangels verlangen.
Nach seiner Wahl kann er verlangen:
Reparatur der Ware,
oder Lieferung einer neuen mangelfreien Sache,
es sei denn, die gewählte Art der Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig kostspielig.
Der Verkäufer beseitigt den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist und so, dass dem Verbraucher keine erheblichen Unannehmlichkeiten entstehen.
Der Verbraucher kann insbesondere dann eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn:
der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert oder den Mangel nicht ordnungsgemäß beseitigt hat,
der Mangel wiederholt auftritt,
der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt,
oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten beseitigt wird.
Bei einem unerheblichen Mangel kann der Verbraucher nicht vom Vertrag zurücktreten.
Das detaillierte Reklamationsverfahren ist in der gesonderten Reklamationsordnung von ProdejKavy.cz geregelt, die Bestandteil der Vertragsinformationen des Verkäufers ist.
Gewährt der Hersteller, der Verkäufer oder eine andere Person über die gesetzlichen Rechte aus mangelhafter Leistung hinaus eine Qualitätsgarantie, richtet sich diese Garantie nach den Bedingungen der Garantieerklärung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus mangelhafter Leistung werden durch eine Qualitätsgarantie in keiner Weise eingeschränkt.
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in dem gesonderten Dokument „Datenschutzerklärung“ enthalten, das auf der Website des Verkäufers verfügbar ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Bearbeitung der Bestellung, die Lieferung der Ware, die Buchhaltung und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, ist nicht von einer allgemeinen Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten abhängig.
Eine Einwilligung zum Erhalt eines Newsletters oder zu anderen Marketingzwecken wird, sofern sie erforderlich ist, gesondert und freiwillig erteilt.
Der Verkäufer kann seinen Kunden unter den Voraussetzungen des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. kommerzielle Mitteilungen über eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zusenden.
Der Kunde hat sowohl bei der Erhebung seiner Kontaktdaten als auch in jeder kommerziellen Mitteilung die Möglichkeit, dem weiteren Versand einfach und kostenlos zu widersprechen.
Informationen über die Verwendung von Cookies sind in einer gesonderten Cookie-Richtlinie enthalten.
Cookies, die für den technischen Betrieb des Online-Shops erforderlich sind, können im gesetzlich zulässigen Umfang ohne Einwilligung verwendet werden.
Cookies, für deren Verwendung gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist, werden nur auf Grundlage der vom Nutzer über das Cookie-Banner oder ein anderes entsprechendes Tool vorgenommenen Einstellungen gespeichert.
Entsteht zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher eine Streitigkeit aus einem Kaufvertrag, die nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung der Verbraucherstreitigkeit stellen.
Zuständige Stelle ist:
Tschechische Handelsinspektion
Zentralinspektorat – ADR-Abteilung
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Tschechische Republik
E-Mail: adr@coi.gov.cz
Internetadresse: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Die europäische ODR-Plattform zur Online-Streitbeilegung wird nicht mehr betrieben und ist daher in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht mehr aufgeführt.
Ist der Käufer Unternehmer und handelt er beim Abschluss des Vertrages im Rahmen seiner gewerblichen oder geschäftlichen Tätigkeit, finden die gesetzlichen Bestimmungen, die ausschließlich dem Verbraucherschutz dienen, keine Anwendung.
Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware nach Möglichkeit unverzüglich nach der Übernahme zu prüfen und festgestellte Mängel dem Verkäufer ohne unnötigen Aufschub gemäß dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch anzuzeigen.
Für Reklamationen von Unternehmern gilt nicht die gesetzliche 30-Tage-Frist für Verbraucher gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.
Die Rechte des Unternehmers aus mangelhafter Leistung richten sich insbesondere nach den allgemeinen Bestimmungen des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches über den Kaufvertrag, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde.
Der Kaufvertrag unterliegt tschechischem Recht.
Ist der Käufer Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, darf ihm durch die Wahl tschechischen Rechts nicht der Schutz entzogen werden, der ihm durch diejenigen Bestimmungen der Rechtsordnung seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird, von denen vertraglich nicht abgewichen werden darf, sofern diese Bestimmungen nach den einschlägigen Vorschriften der Europäischen Union Anwendung finden.
Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Zuständigkeit von Behörden oder Gerichten dürfen nicht so ausgelegt werden, dass dem Verbraucher ein Schutz entzogen wird, der ihm durch unmittelbar anwendbare Vorschriften der Europäischen Union gewährt wird.
Der Kaufvertrag einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert.
Der Verkäufer stellt dem Verbraucher eine Bestätigung über den abgeschlossenen Vertrag in Textform zur Verfügung.
Die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Muster-Widerrufsformular werden dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt, insbesondere als Bestandteil oder Anhang der Bestätigungs-E-Mail.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
Kontaktdaten:
Orfeo Office, s.r.o.
Sitz: Chelčického 95/15, 370 01 České Budějovice
Kontakt- und Zustelladresse: Chelčického 95/13A, 370 01 České Budějovice
Identifikationsnummer (IČO): 25176269
USt-IdNr. (DIČ): CZ25176269
E-Mail: [email_ds]
Telefon: +420 734 215 588
Web: https://[url_web]
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 01.01.2026 wirksam.
