Aus dem Sortiment des Onlineshops können Sie Waren nach Kategorien, Marken oder mithilfe der verfügbaren Filter- und Suchfunktionen auswählen.
Im oberen Bereich des Onlineshops können Sie je nach Verfügbarkeit die Währung CZK oder EUR auswählen. Preise und Steuerbelege werden anschließend in der gewählten Währung entsprechend der jeweiligen steuerlichen Regelung angezeigt.
Das ausgewählte Produkt legen Sie über die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ in den Warenkorb.
In der Produktdetailansicht können Sie vor dem Hinzufügen zum Warenkorb die gewünschte Menge sowie gegebenenfalls eine Produktvariante auswählen.
Die Stückzahl kann anschließend auch direkt im Warenkorb geändert werden.
Falls für die bestellte Menge ein Mengenpreis oder ein anderer aktuell angebotener Preisvorteil gilt, berechnet das System den Preis automatisch neu.
Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder direkt zum Warenkorb wechseln.
Den Inhalt Ihres Warenkorbs können Sie jederzeit überprüfen.
Bei den einzelnen Positionen können Sie die Menge ändern oder das Produkt aus dem Warenkorb entfernen.
Nach jeder Änderung berechnet das System den Bestellwert automatisch neu.
Bevor Sie mit der Bestellung fortfahren, empfehlen wir insbesondere Folgendes zu überprüfen:
Produktbezeichnung,
gewählte Variante,
Stückzahl,
Preis,
sowie einen gegebenenfalls gewährten Mengenrabatt.
Anschließend fahren Sie mit der Schaltfläche „WEITER ZUR BESTELLUNG“ fort.
Sie können Ihre Bestellung ohne Registrierung aufgeben.
Wenn Sie bereits über ein Kundenkonto verfügen, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Sie können sich ebenfalls registrieren und ein Kundenkonto erstellen. Eine Registrierung ist jedoch keine Voraussetzung für einen Einkauf.
In Ihrem Kundenkonto können Sie je nach verfügbaren Funktionen eine Übersicht über Bestellungen, Rechnungen, Liefer- und Rechnungsdaten sowie weitere Informationen im Zusammenhang mit Ihren Einkäufen einsehen.
Beim Einkauf ohne Registrierung geben Sie die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten ein, insbesondere:
Lieferdaten,
Kontakt-E-Mail-Adresse,
Telefonnummer, sofern diese für die Zustellung der Sendung erforderlich ist,
sowie gegebenenfalls abweichende Rechnungsdaten.
Zum Abschluss der Bestellung ist es erforderlich zu bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben.
Informationen darüber, wie Orfeo Office, s.r.o. personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Erstellung und Bearbeitung der Bestellung, den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags, die Lieferung der Waren, die Buchhaltung sowie die Erfüllung weiterer gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind, ist nicht von einer Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken abhängig.
Eine etwaige Einwilligung in den Versand von Marketingmitteilungen erfolgt separat und ist keine Voraussetzung für einen Einkauf.
Im nächsten Schritt wählen Sie die verfügbare Versandart.
Je nach Zielland und konkreter Bestellung bieten wir insbesondere folgende Versandarten an:
DPD – Lieferung an eine Adresse
DPD PickUp – Lieferung an eine Abholstelle oder Paketstation
gegebenenfalls weitere Versandarten, die direkt im Bestellprozess angezeigt werden.
Bei Auswahl von DPD PickUp wählen Sie eine konkret verfügbare Abholstelle oder Paketstation aus.
Die Versandkosten werden stets vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Die aktuellen Versandmöglichkeiten und Versandkosten finden Sie ebenfalls auf der Seite Versandmöglichkeiten.
Nach Auswahl der Versandart wählen Sie die verfügbare Zahlungsart.
Je nach konkreter Bestellung und Lieferland können insbesondere folgende Zahlungsarten verfügbar sein:
Online-Kartenzahlung,
Online-Bankzahlung,
Banküberweisung,
QR-Zahlung,
Nachnahme,
oder eine andere aktuell angebotene Zahlungsart.
Online-Kartenzahlungen und ausgewählte weitere Online-Zahlungsmethoden werden über das Zahlungsportal Comgate abgewickelt.
Die Daten der Zahlungskarte gibt der Kunde direkt in der gesicherten Umgebung des Zahlungsdienstleisters ein. Orfeo Office, s.r.o. speichert die vollständigen Zahlungskartendaten des Kunden nicht.
Bei einer Banküberweisung verwenden Sie bitte die Zahlungsdaten und den Verwendungszweck, die in der Bestellbestätigung oder in der Zahlungsaufforderung angegeben sind.
Vor dem Absenden der Bestellung wird Ihnen eine abschließende Zusammenfassung angezeigt.
Überprüfen Sie insbesondere:
die bestellten Produkte,
Mengen und gewählte Varianten,
die Preise der einzelnen Produkte,
den Gesamtpreis der Bestellung,
die Versandkosten,
die Versandart,
die Zahlungsart,
die Lieferdaten,
die Rechnungsdaten,
die E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Vor dem Absenden der Bestellung können Sie die eingegebenen Daten korrigieren.
Sie senden die Bestellung über folgende Schaltfläche ab:
ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN
Durch Anklicken dieser Schaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab und bestätigen ausdrücklich, dass die Bestellung eine Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Waren sowie etwaiger damit verbundener Kosten begründet.
Vor Betätigung dieser Schaltfläche haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu überprüfen und die eingegebenen Daten zu korrigieren.
Nach erfolgreichem Absenden der Bestellung senden wir Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung mit Angaben zu den bestellten Waren, dem Preis und weiteren mit der Bestellung zusammenhängenden Informationen.
Der Kaufvertrag kommt gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Zustellung der Bestätigung über die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers zustande.
Zusammen mit der Bestellbestätigung werden Ihnen die entsprechenden Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt, insbesondere die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Muster-Widerrufsformular.
Falls Sie in der Bestellbestätigung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
info@orfeoshop.com
Bei der Kommunikation mit uns empfehlen wir, stets die Bestellnummer anzugeben.
Nach Eingang der Bestellung beginnen wir mit deren Bearbeitung.
Über Änderungen des Bestellstatus und den Versand informieren wir Sie per E-Mail.
Bei lagernden Waren bemühen wir uns, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
Sofern für ein bestimmtes Produkt oder eine konkrete Bestellung nichts anderes vereinbart wurde, gelten die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf der Seite Versandmöglichkeiten angegebenen Lieferbedingungen.
Nach Versand der Sendung kann Ihnen eine Sendungsnummer oder ein Link zur Sendungsverfolgung zugesandt werden.
Bei der Annahme der Sendung empfehlen wir, den Zustand der Verpackung zu überprüfen.
Wenn Sie eine offensichtliche Beschädigung der Sendung feststellen, empfehlen wir:
die Beschädigung zu fotografieren,
die Beschädigung, soweit möglich, beim Zustelldienst dokumentieren zu lassen,
und uns so schnell wie möglich unter info@orfeoshop.com zu kontaktieren.
Wenn Sie eine Beschädigung des Produkts erst nach dem Öffnen der Sendung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Versandverpackung, des Füllmaterials und des beschädigten Produkts.
Die Nichtbeachtung dieses empfohlenen Vorgehens schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer nicht ein.
Eine Reklamation wegen eines Transportschadens gegenüber dem Versanddienstleister wird in den entsprechenden Fällen von Orfeo Office, s.r.o. als Absender der Sendung bearbeitet.
Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, können Sie diesen reklamieren.
Eine Reklamation kann insbesondere per E-Mail eingereicht werden unter:
info@orfeoshop.com
oder an folgende Kontakt- und Reklamationsadresse:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.orfeoshop.at
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Tschechische Republik
Wir empfehlen, in der Reklamation die Bestellnummer, die Bezeichnung des Produkts, eine Beschreibung des Mangels, den Zeitpunkt und die Art des Auftretens des Mangels sowie die von Ihnen gewünschte Art der Abwicklung anzugeben.
Die Verwendung eines gesonderten Reklamationsformulars ist keine Voraussetzung für die wirksame Geltendmachung einer Reklamation.
Nach Eingang der Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften aus.
Ist zur Beurteilung der Reklamation eine Untersuchung des Produkts erforderlich, bitten wir Sie um dessen Zusendung oder Übergabe beziehungsweise um Fotos, Videos oder andere erforderliche Unterlagen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Reklamationsordnung.
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie bei einem über unseren Onlineshop geschlossenen Vertrag in den gesetzlich vorgesehenen Fällen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Der Widerruf ist auch bereits vor der Übernahme der Ware möglich.
Ausführliche Informationen, gesetzliche Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerruf vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen.
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt, zur Verfügbarkeit, Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Reklamation haben, kontaktieren Sie uns:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.orfeoshop.at
Sitz der Gesellschaft:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Tschechische Republik
Kontakt-, Versand-, Rücksende- und Reklamationsadresse:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Tschechische Republik
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-Mail: info@orfeoshop.com
Telefon: +420 734 215 588
