Gültig ab: 01. 01. 2026
Die Gesellschaft Orfeo Office, s.r.o. respektiert die Privatsphäre ihrer Kunden, der Besucher des Onlineshops und anderer Personen, deren personenbezogene Daten sie verarbeitet.
In diesem Dokument finden Sie Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt, wie lange wir die Daten speichern, an wen wir sie übermitteln können und welche Rechte Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten zustehen.
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Orfeo Office, s.r.o.
Sitz:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Tschechische Republik
Kontaktadresse:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Tschechische Republik
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-Mail: info@orfeoshop.com
Telefon: +420 734 215 588
Onlineshop: https://www.orfeoshop.at
Die Gesellschaft Orfeo Office, s.r.o. wird für die Zwecke dieses Dokuments nachfolgend als „Verantwortlicher“, „wir“ oder „https://www.orfeoshop.at“ bezeichnet.
Je nachdem, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen, können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:
Identifikationsdaten:
Vorname, Nachname, Firmenname, IČO, DIČ und gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Kontaktdaten:
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
Bestelldaten:
bestellte Waren, Menge, Preise, Bestellnummer, Versandart, Zahlungsart, Bestellstatus, Bestellhistorie und Daten, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.
Zahlungsdaten:
Informationen über die Zahlungsart und den Zahlungsstatus, Betrag, Transaktionskennung und weitere Daten, die für die Zuordnung der Zahlung erforderlich sind.
Vollständige Zahlungskartendaten speichern wir nicht.
Daten des Kundenkontos:
E-Mail-Adresse, im Kundenkonto gespeicherte Daten, Liefer- und Rechnungsdaten sowie Bestellhistorie.
Passwörter werden in technisch gesicherter Form gespeichert; der Verantwortliche verwendet Benutzerpasswörter nicht in offen lesbarer Form.
Daten im Zusammenhang mit Reklamationen, Vertragsrücktritten und Kundenservice:
Inhalt der Kommunikation, Produktdaten, vom Kunden bereitgestellte Fotos oder Videos, Seriennummer des Produkts, Angaben zur Reklamation und zu deren Bearbeitung.
Technische Daten:
IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Geräte- und Browsertyp, technische Protokolle, Daten, die für die Sicherheit des Onlineshops erforderlich sind, sowie – abhängig von den Cookie-Einstellungen – Online-Kennungen und Daten über die Nutzung der Website.
Daten im Zusammenhang mit Marketing:
E-Mail-Adresse, Informationen über die Erteilung oder den Widerruf einer Einwilligung, Informationen über die Ablehnung kommerzieller Mitteilungen sowie gegebenenfalls Daten über die Interaktion mit kommerziellen Mitteilungen.
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die erforderlich sind für:
die Annahme und Bearbeitung der Bestellung,
den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags,
die Vorbereitung und den Versand der Waren,
die Organisation des Transports,
die Verarbeitung der Zahlung,
die Ausstellung von Buchhaltungs- und Steuerbelegen,
die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung,
die Bearbeitung eines etwaigen Rücktritts vom Vertrag,
Reklamationen und weitere Rechte aus dem Kaufvertrag.
Rechtsgrundlage ist insbesondere die Erfüllung des Vertrags sowie die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Bearbeitung einer Bestellung erforderlich sind, benötigen wir keine Einwilligung des Kunden.
Bestimmte Daten verarbeiten wir darüber hinaus zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere im Bereich der Buchhaltung und des Steuerrechts.
Die im Bestellvorgang als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten sind für den Abschluss oder die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich.
Ohne die für die Identifizierung des Kunden, die Kontaktaufnahme, die Lieferung und gegebenenfalls die Rechnungsstellung erforderlichen Daten kann die Bestellung möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Die Bereitstellung von Daten für Marketingzwecke ist dagegen freiwillig und keine Voraussetzung für einen Kauf.
Für die Verarbeitung von Online-Zahlungen nutzen wir insbesondere das Zahlungsportal Comgate.
Bei Zahlung mit Karte oder über andere Zahlungsmethoden kann der Kunde in die gesicherte Umgebung des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden.
Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht an ProdejKavy.cz übermittelt und von uns nicht gespeichert.
Für die Durchführung und Zuordnung einer Zahlung können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:
Bestellnummer,
Betrag,
Währung,
Transaktionskennung,
Zahlungsstatus,
variables Symbol,
und weitere Daten, die für die Durchführung und Erfassung der Zahlung erforderlich sind.
Anbieter des Zahlungsportals ist Comgate a.s., IČO 27924505, mit Sitz Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové.
Daten im Zusammenhang mit gewöhnlichen Banküberweisungen können außerdem an die jeweiligen Banken, insbesondere an Fio banka, a.s., übermittelt werden.
Comgate betreibt tatsächlich das verwendete Zahlungsportal, und die derzeitige Gesellschaft hat die IČO 27924505. help.comgate.cz
Damit wir die bestellten Waren zustellen können, übermitteln wir dem Beförderer die für den Transport erforderlichen Daten, insbesondere:
Vor- und Nachname des Empfängers,
Lieferadresse oder ausgewählte Abholstelle,
Telefonnummer,
E-Mail-Adresse,
Daten zur Identifizierung der Sendung,
gegebenenfalls den Nachnahmebetrag.
Für den Versand nutzen wir insbesondere das Unternehmen:
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
IČO: 61329266
Modletice 135
251 01 Říčany u Prahy
Die Übermittlung dieser Daten ist für die Erfüllung des Kaufvertrags und die Zustellung der Bestellung erforderlich.
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir die für dessen Betrieb erforderlichen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferdaten sowie Ihre Bestellhistorie.
Das Kundenkonto dient insbesondere dazu, zukünftige Einkäufe zu erleichtern und die Kundendaten zu verwalten.
Die Löschung Ihres Kundenkontos können Sie per E-Mail an info@orfeoshop.com beantragen.
Die Löschung des Kundenkontos bedeutet nicht zwingend die sofortige Löschung sämtlicher Daten im Zusammenhang mit bereits ausgeführten Bestellungen, sofern wir verpflichtet oder berechtigt sind, diese Daten weiterhin zu speichern, beispielsweise aus Gründen der Buchhaltung, wegen Reklamationen oder zum Schutz rechtlicher Ansprüche.
Wenn Sie uns im Zusammenhang mit einer Reklamation, einem Vertragsrücktritt, einer beschädigten Sendung, einer Anfrage oder einem anderen Anliegen kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die zur Bearbeitung der jeweiligen Angelegenheit erforderlich sind.
Dabei kann es sich insbesondere handeln um:
Identifikations- und Kontaktdaten,
Bestellnummer,
Angaben zum gekauften Produkt,
Beschreibung des Problems,
Fotos oder Videos,
Seriennummer,
Kommunikationshistorie,
Informationen über die Art der Bearbeitung.
Rechtsgrundlage ist je nach konkreter Situation die Erfüllung des Vertrags, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Kundenanliegen und am Schutz rechtlicher Ansprüche.
Wenn Sie bei einem Produkt eine Benachrichtigung über dessen Verfügbarkeit aktivieren, verwenden wir die angegebene E-Mail-Adresse zur Übermittlung der gewünschten Benachrichtigung.
Die Daten verwenden wir zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung.
Nach Versand der Benachrichtigung oder nach Stornierung der Anfrage benötigen wir die E-Mail-Adresse für diesen konkreten Zweck nicht mehr, sofern kein anderer Rechtsgrund für ihre weitere Verarbeitung besteht.
Die Aktivierung einer Verfügbarkeitsbenachrichtigung stellt für sich allein keine Einwilligung in den Versand eines allgemeinen Marketing-Newsletters dar.
Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben und für dessen Versand eine Einwilligung erforderlich ist, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage dieser Einwilligung.
Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden, insbesondere über den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail.
Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Kauf eines unserer Produkte oder einer unserer Dienstleistungen erhalten haben, können wir sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen für den Versand kommerzieller Mitteilungen über unsere eigenen ähnlichen Produkte oder Dienstleistungen verwenden.
Diese Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke des Direktmarketings beruht auf unserem berechtigten Interesse.
Bei Erhebung der Kontaktdaten sowie in jeder einzelnen kommerziellen Mitteilung haben Sie die Möglichkeit, den weiteren Versand einfach und kostenlos abzulehnen.
Nach Einlegung eines Widerspruchs gegen Direktmarketing werden wir Ihre personenbezogenen Daten für diesen Zweck nicht weiter verarbeiten.
Diese Regelung entspricht § 7 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. sowie der Auslegung durch die tschechische Datenschutzbehörde ÚOOÚ.
Ihre Zufriedenheit mit dem Einkauf können wir über das Programm „Ověřeno zákazníky“ ermitteln, das von folgendem Unternehmen betrieben wird:
Heureka Group a.s.
IČO: 07822774
Karolinská 706/3
186 00 Praha 8 – Karlín
Zu diesem Zweck können wir insbesondere folgende Daten an Heureka Group a.s. übermitteln:
E-Mail-Adresse des Kunden,
Informationen über die gekauften Waren,
sowie die erforderlichen Daten im Zusammenhang mit der Bestellung.
Zweck ist die Zusendung eines Fragebogens zur Kundenzufriedenheit und die Auswertung der Erfahrungen des Kunden mit dem Einkauf.
Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der Verbesserung unserer Dienstleistungen, sofern Sie der Zusendung des Fragebogens nicht widersprochen haben.
Sie können die Zusendung des Fragebogens während der Bestellung oder über den entsprechenden Link in der zugesandten Kommunikation ablehnen.
Wenn Sie über Heureka eine Bewertung veröffentlichen, kann Heureka Group a.s. personenbezogene Daten anschließend auch nach den eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.
Der aktuelle Betreiber ist Heureka Group a.s., IČO 07822774.
Auf unserer Website verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien.
Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Onlineshops erforderlich sind, können im gesetzlich zulässigen Umfang ohne Einwilligung verwendet werden.
Analyse- und Marketingtechnologien, für deren Nutzung eine Einwilligung erforderlich ist, aktivieren wir ausschließlich entsprechend den Einstellungen des Nutzers im Cookie-Banner.
Wir können insbesondere Dienste von Google Ireland Limited, beispielsweise Google Analytics und Google Ads, sowie weitere vom Onlineshop verwendete Werbe- oder Analysedienste nutzen.
Je nach Ihren Einstellungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Online-Kennungen,
IP-Adresse oder daraus abgeleitete Daten,
Informationen über Gerät und Browser,
besuchte Seiten,
Interaktionen mit der Website,
Informationen über Conversions,
Daten im Zusammenhang mit der Auswertung von Werbung.
Sie können Ihre Einwilligungseinstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf der Website ändern.
Einzelheiten zu den einzelnen Cookies, ihren Anbietern, Zwecken und Gültigkeitszeiträumen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und im Tool für die Cookie-Einstellungen.
Die tschechische Datenschutzbehörde ÚOOÚ weist darauf hin, dass technisch notwendige Cookies keiner Einwilligung bedürfen, während für andere, typischerweise Analyse- und Marketing-Cookies, eine Einwilligung erforderlich ist. Google verlangt zugleich für Messung, Personalisierung und Remarketing für Nutzer aus dem EWR die Übermittlung entsprechender Einwilligungssignale.
Wir verarbeiten technische Daten und Betriebsprotokolle in dem Umfang, der erforderlich ist für:
die Gewährleistung der Sicherheit des Onlineshops,
den Schutz von Kundenkonten,
die Verhinderung von Missbrauch,
die Erkennung technischer Probleme,
den Schutz unseres Eigentums und unserer Rechte,
den Schutz von Kunden und anderen Personen.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb des Onlineshops.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Personen beschränkt, die diesen zur Erfüllung ihrer arbeits- oder vertraglichen Pflichten benötigen.
Personenbezogene Daten stellen wir nur in dem Umfang zur Verfügung, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Empfänger oder Auftragsverarbeiter können insbesondere sein:
Beförderer, insbesondere Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.,
Zahlungsdienstleister, insbesondere Comgate a.s.,
Banken und Finanzinstitute,
Heureka Group a.s. im Zusammenhang mit dem Programm Ověřeno zákazníky,
Anbieter von IT-Dienstleistungen, Hosting, Datenbanken, E-Mail-Diensten und technischem Support,
Anbieter von Buchhaltungs-, Steuer- und Rechtsdienstleistungen,
Anbieter von Analyse- und Werbedienstleistungen, sofern deren Einsatz Ihren Einwilligungseinstellungen entspricht,
Behörden und andere öffentliche Stellen, sofern wir gesetzlich zur Bereitstellung der Daten verpflichtet sind,
gegebenenfalls weitere Personen, sofern die Übermittlung zur Erfüllung eines Vertrags, einer gesetzlichen Verpflichtung oder zum Schutz berechtigter Rechte erforderlich ist.
Den einzelnen Empfängern übermitteln wir ausschließlich die für die jeweilige Dienstleistung erforderlichen Daten.
Einige Anbieter technischer, analytischer oder werbebezogener Dienstleistungen können im Rahmen ihrer Dienste Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Erfolgt eine solche Übermittlung, nutzen wir Anbieter und Mechanismen, die eine Datenübermittlung im Einklang mit Kapitel V der DSGVO ermöglichen, insbesondere auf Grundlage:
eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission,
eines gültigen, von der Europäischen Kommission anerkannten Rahmens,
von Standardvertragsklauseln,
oder eines anderen rechtlich zulässigen Mechanismus.
Für europäische Daten, die durch Dienste von Google verarbeitet werden, ist Google Ireland Limited die maßgebliche europäische Gesellschaft; Google regelt zugleich die Mechanismen für etwaige begrenzte Übermittlungen außerhalb des EWR.
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als dies für den Zweck erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, oder als es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Im Allgemeinen wenden wir insbesondere folgende Regeln an:
Bestell- und Vertragsdaten:
für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend für den Zeitraum, der zum Schutz rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Buchhaltungs- und Steuerbelege:
für den Zeitraum, der in den einschlägigen buchhaltungs- und steuerrechtlichen Vorschriften festgelegt ist, in den entsprechenden Fällen bis zu 10 Jahre.
Reklamationen und damit zusammenhängende Kommunikation:
für die Dauer der Bearbeitung der Reklamation und anschließend für den Zeitraum, der erforderlich ist, um deren Verlauf nachzuweisen und rechtliche Ansprüche zu schützen.
Kundenkonto:
für die Dauer seines Bestehens; nach Löschung des Kontos können Daten, die wir aus einem anderen Rechtsgrund weiterhin speichern müssen, für den entsprechenden Zeitraum aufbewahrt werden.
Marketing auf Grundlage einer Einwilligung:
bis zum Widerruf der Einwilligung, höchstens jedoch für einen dem Marketingzweck angemessenen Zeitraum; die Aktualität und Erforderlichkeit der Marketingdaten überprüfen wir regelmäßig.
Marketing für bestehende Kunden:
bis zur Einlegung eines Widerspruchs oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem kein angemessener Grund mehr besteht, die Kontaktdaten für Angebote eigener ähnlicher Produkte und Dienstleistungen zu verwenden.
Technische Sicherheitsprotokolle:
für einen dem Zweck der Sicherheit und der Bearbeitung möglicher Sicherheitsvorfälle angemessenen Zeitraum.
Kommt es zu einem Rechtsstreit, einer Kontrolle, einer Reklamation oder einem anderen Verfahren, können wir die damit zusammenhängenden Daten für den Zeitraum speichern, der zur Klärung der Angelegenheit und zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.
Im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten stehen Ihnen unter den in der DSGVO festgelegten Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:
Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten,
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
Recht auf Löschung personenbezogener Daten,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
Recht auf Datenübertragbarkeit,
Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf einem berechtigten Interesse beruht,
Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht,
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
Das Recht auf Löschung ist nicht absolut. Bestimmte Daten können wir beispielsweise nicht löschen, wenn ihre weitere Speicherung gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche benötigen.
Wenn wir personenbezogene Daten zum Zwecke des Direktmarketings verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen.
Nach Einlegung des Widerspruchs werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Zwecke des Direktmarketings verarbeiten.
Sie können sich insbesondere über den in jeder Marketing-E-Mail enthaltenen Link oder per E-Mail abmelden:
info@orfeoshop.com
Beruht eine bestimmte Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
Der Widerruf der Einwilligung darf keine nachteiligen Auswirkungen auf Dienstleistungen haben, deren Erbringung nicht von der betreffenden Einwilligung abhängig ist.
Ihre Rechte können Sie insbesondere folgendermaßen ausüben:
per E-Mail an:
info@orfeoshop.com
oder schriftlich unter folgender Adresse:
Orfeo Office, s.r.o.
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Tschechische Republik
Um personenbezogene Daten vor unbefugter Offenlegung zu schützen, können wir in begründeten Fällen eine angemessene Überprüfung der Identität des Antragstellers verlangen.
Wir beantworten Anträge innerhalb der in der DSGVO vorgesehenen Fristen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Rechtsvorschriften verstoßen wird, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei folgender Behörde einzureichen:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Tschechische Republik
Vor Einreichung einer Beschwerde können Sie sich unter info@orfeoshop.com an uns wenden; wir werden versuchen, Ihr Anliegen zu klären.
Personenbezogene Daten erhalten wir insbesondere:
direkt von Ihnen bei einer Bestellung, Registrierung oder Kommunikation,
aus Ihrem Kundenkonto,
im Zusammenhang mit einer Zahlung und der Bestätigung ihres Status,
vom Beförderer im Zusammenhang mit der Zustellung einer Sendung,
aus den technischen Systemen des Onlineshops,
aus Cookies und ähnlichen Technologien entsprechend Ihren Einstellungen,
gegebenenfalls aus öffentlich zugänglichen Registern, sofern dies beispielsweise zur Überprüfung der Angaben eines Geschäftskunden erforderlich ist.
Diese Datenschutzerklärung können wir insbesondere aktualisieren, wenn sich Folgendes ändert:
Rechtsvorschriften,
verwendete Dienstleistungen oder Dienstleister,
die Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten,
oder die Funktionsweise des Onlineshops.
Die aktuelle Fassung wird stets auf der Website ProdejKavy.cz unter Angabe des Datums ihres Inkrafttretens veröffentlicht.
Eine neue Fassung wird nicht rückwirkend angewendet, wenn dadurch die Rechte betroffener Personen beeinträchtigt würden.
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns:
Orfeo Office, s.r.o.
Sitz:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Kontaktadresse:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-Mail: info@orfeoshop.com
Telefon: +420 734 215 588
Diese Datenschutzerklärung ist ab dem 01. 01. 2026 gültig.
In Übereinstimmung mit der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) erteile ich dem Unternehmen www.ProdejKavy.cz, Chelčického 95 / 13A, 37001 České Budějovice, hiermit die Zustimmung zur Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten im Rahmen der Kontaktdaten. E-Mail-Adresse und Telefonnummer zum Zwecke der Verarbeitung:
Personenbezogene Daten werden vom Unternehmen für einen Zeitraum von 10 Jahren ab Erteilung der Einwilligung verarbeitet.
Personenbezogene Daten unterliegen während der Verarbeitung für die angegebenen Zwecke, einschließlich der Profilerstellung im Sinne von Artikel 22 der Allgemeinen Verordnung, keiner automatisierten individuellen Entscheidungsfindung. Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden automatisch in elektronischer Form oder manuell in schriftlicher Form verarbeitet.
